Politique de retour

Notre objectif est simple : vous proposer des produits de qualité et une expérience fluide.

Afin d’assurer des délais optimisés et une disponibilité constante, nos commandes sont expédiées depuis différents centres logistiques partenaires.

Logistique & retours

 

 

En raison de cette organisation logistique spécifique, les retours physiques vers nos centres ne sont pas possibles.

Cela concerne notamment :

• Erreur de taille
• Changement d’avis
• Préférence personnelle

Nous invitons donc nos clients à vérifier attentivement la taille et le modèle avant validation de la commande.

Notre engagement satisfaction

 

 

Même sans retour physique, vous n’êtes jamais laissé sans solution.

En cas de problème avéré :

• Article défectueux
• Article endommagé à réception
• Erreur confirmée de notre part

Contactez-nous sous 24h après réception avec photos ou vidéos.

 

Tailles & assistance avant achat

 

• Notre service client est disponible avant achat pour toute question

Nous recommandons fortement de nous contacter en cas de doute.

Validation de commande

 

 

En passant commande, le client reconnaît :

• Avoir pris connaissance de la logistique spécifique
• Comprendre que les retours physiques ne sont pas possibles
• Accepter les solutions alternatives proposées en cas de problème